花山区濮塘镇以吃茶话事调解邻里纠纷，综治中心把矛盾化解在家门口

濮塘老街上的综治中心：进门有茶，矛盾有人接

在花山区濮塘镇，延续至今的“吃茶话事”习俗被用到了基层治理中。镇综治中心坐落在濮塘老街上，大门朝东开，赶集的乡亲一扭头就能看见。一楼设有引导台、人民调解室和指挥调度室，二楼有退役军人调解室、商会调解室、检法司联调室等。从邻里纠纷到商事争议，从欠薪维权到涉法涉诉，进了这扇门都有对应的地方接住。

一杯热茶里的调解方法

在人民调解室，竹茶几上常年摆着茶壶和瓜子，搪瓷水瓶里的茶水总冒着热气。不久前，镇上两户人家因水田边界闹得不可开交，一方称对方挤了自家的地，另一方坚称从未越界。调解员袁利一面调取村集体土地承包原始台账和确权登记资料，现场查勘，摸清原始边界；一面梳理法律法规，确保调解全程有法可依。他来回奔波几趟，把两家人请来喝茶呱蛋，从邻里情分讲到乡村和睦，两家最终握手言和、认可边界。

袁利介绍，濮塘摸索出的法子是先递瓜子、倒热茶，劝一句莫放炮稳住情绪；再让双方坐下来慢慢呱，在唠嗑中摸清症结，寻找双方都能接受的方案，最后一码归一码体面收尾。这套“茶语解纷+乡音化结”的方法，让基层调解更接地气。

机制与队伍：全链条化解矛盾

依托综治中心阵地，濮塘镇制定矛盾化解法治化路线图，规范排查、受理和化解机制，建立“常驻+轮驻+随驻”三级联动值班体系，确保矛盾纠纷全链条化解、全周期闭环，群众每一项诉求都有人管、依法办。

同时，各村因地制宜打造特色调解品牌：濮塘村“茶语馨声”以茶会友化解纠纷；双板村“老纪工作室”凭借乡贤威望，矛盾化解率超98%；凤山村依托“四知家声”家训以理服人；黄里村盘活祠堂打造“红色议事厅”，让村民就地议事解纷。

这些调解员大多是退休村干、资深调解员，对濮塘的山山水水、家家户户都熟悉。深耕基层数十年的调解员陈一平有空就骑车走村串巷，与村民闲话家常。他表示，每一起纠纷都是群众的操心事、烦心事、揪心事，要用心用情及时解决，也要坚持原则、敢于担当。如今在濮塘，一扇门内，喝茶呱蛋，就能把矛盾聊开、把心结解开，基层治理的“最后一公里”成了群众家门口的“暖心一公里”。

信息来源：白菜心（皖江在线）