花山区濮塘镇综治中心以'吃茶话事'化解基层纠纷：阵地、机制与调解队伍情况

综治中心建在濮塘老街，赶集乡亲一扭头就能看见

在花山区濮塘镇，延续至今的'吃茶话事'习俗被赋予新的时代内涵。近年来，濮塘镇创新基层社会治理方法，因地制宜打造综治中心，围绕'阵地+机制+人心+队伍'四轮驱动模式，将老百姓的烦心事、揪心事化解在家门口。

镇综治中心坐落在濮塘老街上，大门朝东开，赶集的乡亲一扭头就能看见。一楼是引导台、人民调解室和指挥调度室，二楼是退役军人调解室、商会调解室、检法司联调室等。从邻里纠纷到商事争议，从欠薪维权到涉法涉诉，进了这扇门都有对应的地方接住。

人民调解室：先递瓜子倒茶，稳住情绪再解症结

在人民调解室，竹茶几上常年摆着茶壶和瓜子，搪瓷水瓶里的茶水总冒着热气，调解员的笑脸相迎是这里的标配。这方小天地专解邻里乡亲间的'鸡毛蒜皮'事。

不久前，镇上两户人家因水田边界闹得不可开交。调解员袁利一面调取村集体土地承包原始台账和确权登记资料，现场查勘，从纸上和田间摸清原始边界；一面梳理法律法规，确保调解全程有法可依。经过几趟奔波，两家最终握手言和、认可边界。

据袁利介绍，濮塘摸索出的方法是先递把瓜子、倒杯热茶，劝一句'莫放炮''都是家人，别夹胡话'，稳住情绪；再让双方坐下来'呱一呱'，给彼此留足面子，在唠嗑中摸清症结，寻找双方都能接受的方案，最后'一码归一码'体面收尾。这套'茶语解纷+乡音化结'的方法让基层调解更接地气。

全链条化解机制与各村特色调解品牌

依托综治中心阵地，濮塘镇制定矛盾化解法治化路线图，规范排查、受理和化解机制，建立'常驻+轮驻+随驻'三级联动值班体系，确保矛盾纠纷全链条化解、全周期闭环，群众每一项诉求都有人管、依法办。

同时，各村因地制宜打造特色调解品牌：濮塘村'茶语馨声'以茶会友化解纠纷；双板村'老纪工作室'凭借乡贤威望，矛盾化解率超98%；凤山村依托'四知家声'家训以理服人；黄里村盘活祠堂打造'红色议事厅'，让村民就地议事解纷。

调解队伍：退休村干和资深调解员把群众事当自家事办

暖心高效的调解背后，是一群把群众事当自家事来办的调解员。他们大多是退休村干、资深调解员，对濮塘的山山水水、家家户户都门儿清。深耕基层数十年的调解员陈一平有空就骑车走村串巷，与村民闲话家常。他表示，每一起纠纷都是群众的操心事、烦心事、揪心事，要用心用情及时解决，同时坚持原则、敢于担当，群众就认为你公道正派。

如今在濮塘镇，一扇门内，喝茶'呱蛋'，就能把矛盾聊开、把心结解开。濮塘镇用接地气的法子、暖人心的队伍，把基层治理的'最后一公里'走成了群众家门口的'暖心一公里'，也被称为新时代'枫桥经验'在濮塘的生动实践。

信息来源：马鞍山市花山区人民政府