累计受理近7000条诉求：马鞍山“码上共治”校园餐饮治理模式入选长三角优秀案例

入选结论：一项区域性认可

2026年7月底，长三角食品安全社会共治优秀案例名单公布，马鞍山市报送的“码上共治”校园餐饮服务意见受理处置新模式位列其中。这一结果由区域层面评选产生，代表外界对马鞍山在校园食品安全治理方面工作方式的认可。

这套模式解决了什么问题

校园食品安全一直是家长和社会高度关注的领域。马鞍山针对校园餐饮治理中的诉求受理与处置环节，依托“码上共治”线上服务平台，把监管部门、学校和食堂连接成三级联动架构，让分散的意见和建议有了统一的受理和处置通道。

治理方式的三层设计

• 组织架构：监管部门、学校、食堂三级联动，责任链条清晰。
• 技术支撑：引入大模型技术，对投诉建议自动归类，并对食品安全舆情进行智能预警。
• 制度保障：建立“时效-质量-满意度”三维评价体系，配套培训考核长效机制，推动矛盾化解关口前移，每条诉求在24小时内闭环处置。

运行数据说明了什么

从数字看，平台的直接作用体现在两个方向：一是诉求处置速度加快，二是校园食品安全相关的负面舆情明显下降，且矛盾基本实现就地化解。

后续方向

按照官方表述，下一步工作将围绕优化“码上共治”平台功能、拓展AI智慧监管应用场景展开，目标是形成可复制、可推广的治理经验。这属于规划目标，具体推进节奏以官方后续发布为准。

对本地居民的参考意义

对马鞍山的家长而言，这意味着涉及校园餐饮的意见建议存在线上受理渠道，且处置有明确时限要求。市民关注校园餐饮问题时，可留意该平台作为反映诉求的途径之一。

信息来源：马鞍山市市场监督管理局