马鞍山市政府办公室公开2026年9月至10月采购意向

采购意向基本情况

2026年9月9日，马鞍山市人民政府办公室公开2026年9月至10月政府采购意向，涉及一个项目：12345热线平台AI赋能升级及呼叫中心服务外包项目，预算金额958.29万元，预计采购时间为2026年10月。公开依据为《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定。

项目采购需求概况

该项目主要工作包括：热线话务接听、工单流转、督办回访等日常运营；AI赋能热线提质增效；实施呼叫中心国产化改造；租赁GPU智算服务器保障AI算力；同步推进12333（人社）、96366（电梯应急救援）等线路归并及端口对接，确保"一号响应"平稳运行等。各项费用构成及具体服务要求以后续采购公告为准。

面向中小企业的安排

该项目不专门面向中小企业采购。备注说明的理由是：根据本办法规定预留的采购份额无法确保充分供应、充分竞争，以及可能影响政府采购目标实现的情形。

注意事项

本次公开的采购意向是马鞍山市人民政府办公室政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。有意参与的供应商可关注后续在马鞍山市公共资源交易中心发布的采购公告。

信息来源：马鞍山市公共资源交易中心