博望区高龄残疾行动不便老人可享银行常态化上门金融服务

这项服务面向哪些人

马鞍山农商银行博望支行组建了便民服务队，主要面向两类人群：一是高龄、残疾、行动不便、无法前往网点办理业务的老人，包括对接民政部门和辖区养老院摸排出的特殊客户；二是乡村住户分散、留守老人及残疾人较多的基层群体。对于独居、重病、重度残疾等特殊群众，该行表示会定期回访，持续提供常态化上门便民服务。

可以办理哪些业务

根据该行发布的消息，上门服务依托移动智能金融终端和便携制卡机等设备开展，业务范围包括社保卡开立、挂失补卡等，为辖区特殊群体提供一站式上门金融服务。此前支行工作人员曾携带移动金融设备到老人身边，现场办理社保卡开立业务，十余分钟完成全部流程。

服务如何组织和推进

在养老机构方面，博望支行主动对接民政部门及辖区养老院，摸排特殊客户服务需求；在乡村方面，支行对接各村村委会及网格员，全面摸排梳理特殊服务群体清单，并制定错峰上门服务方案，深入乡村一线开展服务。博望镇红阳村委会网格员表示，村里大多是留守老人，出门办事不方便，银行上门服务解决了大家的难题。

上门服务之外的附加内容

上门服务过程中，工作人员同时开展金融知识宣传，针对农村群众防范意识薄弱的问题，普及非法集资、虚假刷单、养老诈骗的识别技巧，并现场答疑解惑，提升村民金融风险防范能力。

该行表述的后续安排

按来源稿件的表述，博望支行下一步将持续立足普惠金融定位，深化适老化、无障碍金融服务体系建设，常态化推进上门便民服务举措。这是该行发布的规划目标表述。

信息来源：马鞍山农商银行