濮塘镇综治中心直播展示基层治理

直播介绍治理模式

花山区濮塘镇综治中心依托和美乡村直播间，开展了基层治理线上宣讲直播活动。直播围绕“阵地+机制+人心+队伍”四轮驱动治理模式，通过实景镜头、本土案例、乡土乡音，展示濮塘镇柔性化、精细化、本土化的基层治理特色。

一站式矛盾调解阵地

直播中，濮塘镇综治中心工作人员带领网友云端探访镇综治中心一站式矛盾调解阵地。一楼接待大厅实行统一登记、分类分流，处置群众诉求；调解室布置茶桌、茶具，以轻松闲谈方式缓和双方对立情绪；指挥调度室统筹辖区网格隐患，可联动多部门协同处置复杂矛盾。二楼设多间专业调解室，覆盖邻里纠纷、薪资维权、反诈、商事争议等场景。

各村特色调解品牌

专职调解员在直播中介绍了各村特色调解品牌与闭环运行机制：濮塘村“茶语馨声”以茶语化解邻里矛盾；双板村“老纪工作室”凭借乡贤威望，村民诉求化解率超98%；凤山村依托传统家训涵养淳朴乡风；黄里村盘活祠堂红色资源，打造“红色议事厅”，实现村民就地议事、就地解纷。

闭环处置与柔性调解

全镇构建完整矛盾处置闭环，规范诉求上报、多元调解、回访归档全流程，明确法治分流渠道，依托市、镇、村三级联动机制分级处置各类矛盾，实现“小事不出村、大事不出镇”。直播还展示了“茶语解纷、乡音化结”的柔性调解特色，工作人员依托本土方言和暖心服务安抚群众情绪，直播间展示的“深思熟虑茶”专属纸杯，体现“以茶稳情绪、唠嗑化心结”的治理理念。

五熟工作法与调解队伍

濮塘镇吸纳退休村干部、资深调解员组建专职队伍，推行“五熟工作法”，凭借熟人、熟地、熟民情的本土优势，快速获取群众信任、找准矛盾症结，化解基层纠纷。据直播介绍，后续花山区将持续深耕特色品牌，优化基层治理模式，完善矛盾化解机制。

信息来源：马鞍山市花山区人民政府