马鞍山公安“视频办”

自2026年8月14日马鞍山办结首笔业务起，安徽省公安厅推出的“视频办”服务已在马鞍山落地运行，马鞍山是全省首批试点城市之一。市民用一部智能手机，在工作日规定时段发起申请，就能与民警实时视频通话，在远程核验后办结业务，不必再为部分原本必须本人到场的业务专程跑一趟。

这项服务解决了什么问题

以首笔业务为例：一位户籍在淮北的市民因户口簿遗失需要补办，但按老规矩，补办要么户主本人到场，要么代办人带上户主委托书和户主身份证。委托材料没备齐、人又不在本地时，业务常常卡住。“视频办”让民警通过视频连线对人脸进行核验、由当事人线上授权，审核手续远程走完后，新户口簿可以当场在窗口打印交付。

目前马鞍山可办的13项业务

户政类4项

• 居民户口簿补发（家庭户）
• 未成年人变更姓名
• 房屋共有产权人同意他人迁入
• 无法至现场人员办理身份证

机动车类5项

• 补领机动车行驶证
• 补领机动车号牌
• 同一所有人名下机动车号牌互换
• 夫妻双方机动车共同所有人变更
• 补领机动车检验合格标志

驾驶证类4项

• 驾驶人自愿降级
• 取消考试预约
• 驾驶证转入换证（限70周岁以下人员）
• 注销驾驶证

怎么发起办理

1. 在手机上打开“皖事通”APP；
2. 在搜索框输入“安徽公安政务服务‘视频办’”；
3. 找到自己要办的业务类型并点选；
4. 按页面提示一步步操作，工作日规定时间内可接通民警视频通话。

发起前请先对照各项业务的办理条件确认自己符合要求，再进入视频流程，以免白跑一趟线上环节。

信息来源：马鞍山市人民政府门户网站