患者在马鞍山市人民医院遗失手机 监控中心查看录像一个多小时助其找回

2026年9月2日，一面写有“恪尽职守为民解忧，真情服务温暖人心”的锦旗送到了马鞍山市人民医院。这面锦旗来自患者苏女士，用于感谢该院监控中心工作人员帮她找回就诊时遗失的手机。

就诊期间遗失手机

8月29日，苏女士在马鞍山市人民医院就诊期间不慎遗失一部手机。发现丢失后，她先在院内多处寻找，并向警方报警求助。民警到场进行了查找，但因无法确定手机具体遗失的时间和地点，一时未能找到有效线索。由于手机中存有大量资料和个人信息，苏女士十分焦急。

监控中心逐段回放录像

了解到这一情况后，医院监控中心值班工作人员刘俊宏、王应斌主动协助查找。面对院区监控点位多、人员流动大、视频画面信息量大的实际情况，两人结合苏女士当天的活动轨迹和可能遗失手机的时间段，一点一点梳理线索，对相关区域监控录像进行反复查看。两人紧盯屏幕，连续查看了一个多小时的监控录像，不断缩小查找范围，最终发现了与手机遗失有关的关键画面，并顺着线索帮助苏女士找回了手机。

患者送锦旗致谢

拿到失而复得的手机后，苏女士对监控中心工作人员不厌其烦查看录像表示感谢，并专程制作锦旗送到医院。

据该院介绍，监控中心是医院安全保障体系的组成部分，承担院区安全巡查、突发情况处置、视频监控保障等工作，工作人员在做好安全防范的同时也帮助患者解决困难。医院表示今后将继续以患者为中心，把暖心服务融入日常工作细节，为患者营造安全、安心、舒心的就医环境。

信息来源：马鞍山市人民医院