含山县环峰镇网格化治理实践回顾

马鞍山市含山县环峰镇近年来持续推行网格化治理模式，把服务触角延伸到辖区各处，形成覆盖全域、快速响应、精准对接的基层治理体系。对当地居民来说，最直观的变化是办事更方便：以往找不到门路的事，现在可以通过身边的网格员反映并得到处理。

诉求怎么收集：线上群加线下恳谈会

环峰镇以群众需求为导向，落实“串百家门、知百家事、解百家难、暖百家心”行动。居民反映问题的渠道有两类：一是网格微信群，二是线下恳谈会。网格员在日常工作中同步开展反诈、社保、医保等政策宣传，掌握居民生活中的具体困难。

网格员日常做什么

• 排查用电安全、消防隐患等民生安全问题
• 常态化组织健康讲座等志愿活动
• 联合物业和志愿者，对特殊群体和潜在矛盾进行动态排查与跟踪

在这些工作中，居民身边的“小事”被当作社区的重点任务处理，矛盾纠纷力争在社区层面化解，做到“小事不出社区、矛盾不上交”。

多方力量如何参与

环峰镇还注重发动社区志愿者，利用其专业技能和经验提供多元化服务，按网格内居民的不同需求进行匹配，推动辖区资源整合。按照该镇的规划表述，下一步将继续在精细化管理和服务延伸上发力。

对于含山县居民而言，这类治理模式意味着反映诉求、了解社保医保政策、报告安全隐患都有了明确入口——网格微信群和社区恳谈会。

信息来源：马鞍山长安网