雨山街道半山花园社区

一面锦旗背后的管道纠纷化解

2026年7月16日，马鞍山市雨山区雨山街道半山花园社区珍珠西园小区居民将一面锦旗送至社区党委，感谢社区网格人员持续跟进，化解了5栋1单元厕所主管道堵塞渗水引发的邻里纠纷。这起困扰居民数月的难题，最终在各方的反复协商下得到解决。

难题：暗厕设计与多重障碍叠加

此前，珍珠西园小区5栋一户业主在装修时发现厕所下水管道堵塞渗水，随即向社区和物业求助。经了解，该楼栋为暗厕设计，主管道预埋在1楼住户卧室地下，维修需要破土施工。同时，1楼业主身处境外，加上楼栋实际编号与公安编号不符，无法调取施工图纸，维修工作一度陷入僵局。

处置：社区网格分步协调推进

接到诉求后，社区第一时间协调楼上业主减量用水，缓解渗水影响。同时，社区联合物业多方调取图纸，组织居民、业委会召开多方协调会，并安排专业人员通过内窥镜检测排查，最终确认主管道断裂是渗水堵塞的根本原因。

针对施工方案、费用分摊、房屋复原等邻里分歧，社区联动雨山区为民服务中心、街道及住建部门跟进调解，上门核查现场、逐户沟通疏导，逐一化解业主顾虑。

结果：全体业主签订调解协议

经过数月反复协商，全体业主最终达成共识并签订调解协议，管道维修难题得以解决。居民以送锦旗的方式对社区网格人员的持续跟进表示感谢。这一案例也反映出社区网格在处理涉及多方利益的邻里纠纷时，通过协调用水、组织检测、联动多部门调解等方式推动问题解决的工作路径。

信息来源：马鞍山市雨山区人民政府