含山公安上门办证与“含您办”

2026年7月15日，含山县公安局林头派出所接到辖区群众求助：一位行动不便的群众急需办理身份证，但因身体原因无法亲自到户籍窗口。民警辅警随即开通“绿色通道”，带上移动采集设备前往群众家中，用自带纯白布匹搭起临时背景墙，经过近二十分钟尝试，成功采集到合格的证件照片。

类似的服务此前也出现在含山县公安局仙踪派出所。面对行动不便的老人，民警辅警同样携带设备上门，调整椅背高度、扶正肩膀、寻找光线，在近二十分钟后完成合格的证件照片采集。群众当场向民警连声道谢，表示没想到民警能到家里来办证。

除上门服务外，含山县公安局在政务大厅安排民警辅警手把手指导群众使用线上平台，重点推广该局特色品牌“含您办”，从操作流程到材料上传逐步讲解，帮助原先不会使用线上办理的老年人完成线上操作。

对含山县行动不便、无法到窗口办理证件的群众而言，上述事例显示可向辖区派出所求助、申请上门办理；能够到大厅但不会线上操作的老年人，也可在含山县政务服务中心公安窗口获得现场指导。“数据多跑路，群众少跑腿”是含山公安对这类服务方式的概括表述。

信息来源：马鞍山市公安局