当涂护河派出所为卧床老人上门办身份证 移动设备当日完成办理

公安服务无小事，便民暖心零距离。为解决特殊群体办事难的问题，当涂公安持续优化户籍便民服务举措，打通为民服务“最后一公里”。据马鞍山市公安局2026年7月15日发布的信息，当涂县护河派出所近日为一名常年因病瘫痪卧床的老人提供了免费上门办证服务。

群众求助：老人卧床无法到窗口办证

一位群众来到护河派出所求助，其母亲年事已高，常年因病瘫痪卧床，身体行动完全受限，无法亲自前往户籍窗口办理居民身份证。因缺少有效身份证件，老人的就医报销和日常业务办理处处受限，家属十分困扰。

民警启动绿色通道上门办证

了解情况后，民警第一时间核实老人身体状况，启动特殊群体绿色通道，主动与家属预约时间，提供免费上门办证服务。当日下午，户籍民警携带移动办证设备专程前往老人家中，在最大程度照顾老人身体的前提下，成功采集到规范合格的人像信息，顺利完成身份证办理全部流程。从求助到办结，家属对民警的服务表示感谢。

特殊群体可联系派出所咨询上门办理

当涂公安表示将持续优化户籍便民服务举措。家有行动完全受限、无法到户籍窗口办理居民身份证的特殊群体，家属可向户籍所在地派出所说明情况、求助咨询，由派出所核实情况后安排上门办证服务。

信息来源：马鞍山市公安局