马鞍山公交集团公布2026年1-6月乘客反馈处理情况

半年受理乘客反馈14274件

根据马鞍山公交集团公布的情况，2026年1至6月份，共受理乘客反馈14274件。乘客反映问题的主要渠道包括公交服务热线、官方双微、来信来访、市长热线以及12328交通运输服务监督电话。

反馈类型与主要内容

从类型上看，乘客反馈主要分为咨询建议、表扬、求助、投诉四类。从内容上看，集中在宁马线接驳、站点设置、线路调整、增加车辆、站亭（牌）设施、安全行车等方面。

反馈处理情况

马鞍山公交集团表示，除乘客匿名以及不要求回复的情况外，其余反馈均已正常回复乘客，反馈率为100%。

信息来源：马鞍山公交集团