6月29日马鞍山市政府第176次常务会议审议12345热线质效提升十项举措

2026年6月29日，马鞍山市市长葛斌主持召开市政府第176次常务会议，审议《12345热线质效提升十项举措（试行）》，研究加强食品安全全链条监管等工作。

12345热线：从解决“一件事”到解决“一类事”

会议指出，12345热线是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道。会议要求常态化开展领导干部接听热线来电活动，主动作为、靠前服务；加强政务服务热线归并，健全完善跨部门协调联动机制，优化接办流程，打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

在技术层面，会议提出强化数智赋能，探索运用人工智能、大数据等新技术，推进热线平台数字化、智能化升级，提高诉求响应速度与办理效率。会议同时要求定期对高频诉求开展分析研判，推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变。

食品安全：全链条监管聚焦校园食品与网络餐饮

会议强调，食品安全关乎人民群众身体健康和生命安全。会议要求将“四个最严”贯穿食品生产、流通、储存、消费各环节，推动食品安全治理从事后处置向事前预防延伸、从局部管控向系统治理升级。

会议要求压紧压实各方责任，聚焦校园食品、网络餐饮等重点领域，深入开展风险隐患排查整治，严格监管执法，并发挥智慧监管赋能作用，筑牢食品安全屏障。会议还研究了其他事项。

信息来源：马鞍山市人民政府门户网站