回顾：宁马线开通以来281名“小青马”大学生志愿者在马鞍山段8站提供340人次服务

“小青马”：六所高校组成的宁马线志愿力量

宁马线开通运营以来，便捷的交通串起了宁马两地的出行。据马鞍山文明网2026年5月14日报道，马鞍山市依托在马六所高校组建了“小青马”志愿服务队，在宁马线（马鞍山段）的8个车站提供志愿服务。截至报道发布时，这支队伍共发动大学生志愿者281人，累计提供志愿服务340人次。

这支队伍的服务内容包括进站引导、秩序维护、协助操作自助售票设备、解答乘客问询，以及帮扶老年乘客和携带大件行李的旅客。志愿者在入站服务前，在学校接受了从乘车流程到常见疑问应答的专业培训，并经过反复学习演练。

车站里的具体服务场景

在雨山东路站，皖江工学院志愿者方雨欣负责进站口的引导工作。宁马线开通之初客流量大，她在现场承担秩序维护和便民帮扶，遇到老人和带孩子的乘客时，会提醒注意安全、有序乘梯。

在车站自动售票机前，不少老年乘客对购票和刷码绑定操作感到困难。安徽工业大学志愿者魏俊杰在维护排队秩序的同时，帮助老人完成购票和刷码绑定，并讲解票价规则、运营时段与换乘路线。一对第一次乘车的外地老夫妻对志愿者的帮助表示感谢。

马鞍山职业技术学院志愿者方梦芝与同学一起引导客流、协助乘客操作自助设备、解答问询，并主动帮扶老年乘客及携带大件行李的旅客。她表示，这次志愿服务让她感受到宁马同城化发展的活力。

阳湖站与909路：换乘采石矶的游客通道

宁马线开通后，阳湖站客流明显增长，许多从南京来马鞍山的游客在此换乘909路公交前往采石矶游玩。马鞍山师专志愿者徐雅宁的服务阵地就在909路公交站台，她穿着红马甲维持候车秩序。在一次服务中，她帮助一位抱着孩子、拎着大包行李的乘客拎行李、护送至安全区域，并在909路进站时协调让带孩子的乘客优先上车。

志愿服务与城市文明

参与服务的大学生志愿者表示，能用自己的服务为游客出行提供便利、为城市文明建设贡献力量，既是一份荣誉，也是一份责任。志愿者在服务中也体会到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。对于经常乘坐宁马线往返宁马两地的乘客而言，在马鞍山段的车站遇到穿红马甲的“小青马”志愿者，可以主动寻求购票、换乘和帮扶方面的协助。

信息来源：马鞍山文明网