当涂太白镇便民服务中心推出帮代办、上门办和掌上办等便民政务服务举措

窗口环境与人员服务

太白镇便民服务中心从办事环境入手，完善软硬件配套，规范设置各类办事窗口与功能区域，配齐便民设施，为群众提供整洁舒适的办事环境。窗口人员常态化接受业务培训和礼仪培训，推行规范文明服务。

老年人、残疾人等特殊群体的办事便利

针对老年人、残疾人等特殊群体，中心常态化提供帮代办、上门办、优先办服务，减少特殊群体到场办事的负担。群众可根据自身情况选择相应服务方式。

高频事项可掌上办、网上办

依托皖事通和政务服务平台，中心大力推广高频事项“掌上办、网上办”，群众可以在线办理部分高频事项，减少跑腿次数。

办理流程与时限

中心持续精简办事材料、优化办理流程、压缩办理时限，落实“一窗受理、一次办结”服务模式。同时落实办事评价回访机制，根据群众反馈改进服务。中心还常态化摸排解决群众办事堵点难点，并结合政务服务优化营商环境、助力乡村振兴。

后续方向

按照镇政府的表述，下一步便民服务中心将持续补齐服务短板、创新服务方式，推动全镇便民服务工作提质升级。此为该中心的规划目标表述。

信息来源：当涂县人民政府