2023年6月30日马鞍山市图书馆举办全市馆员服务礼仪培训回顾

培训基本情况

2023年6月30日上午，马鞍山市图书馆举办“马鞍山市公共图书馆馆员服务礼仪与职业素养提升培训”讲座。讲座由中国形象礼仪行业注册礼仪培训师、GFA国际执业礼仪培训师、安徽省心理师协会会员、社会心理服务师于红梅主讲，市图书馆全体职工及各区县公共图书馆工作人员参加。

培训内容

培训中，于红梅以展示视错图与现场互动为切入点，穿插游戏互动，讲解不同对比参照物可能产生的视觉误差以及人的惯性思维等问题。培训着重讲解从着装到仪态、从声音到说话方式等方面的礼仪要求，系统讲授读者服务礼仪规范中的要点和细节。

培训效果

据市图书馆发布的信息，此次培训收到良好的效果，参训人员表示将把所学内容带回各自工作岗位，提升服务水平，以更好的精神风貌为读者提供更优质的服务。

信息来源：马鞍山市图书馆