马鞍山市政务服务中心人社综合窗口：工伤认定到工龄认定的办事服务改进

窗口服务改进覆盖四类人社事项

据马鞍山市数据资源管理局（政务服务管理局）2026年8月31日发布的信息，市政务服务中心人社综合窗口围绕群众办事的痛点难点，对多类人社业务的办理方式进行了调整。

各项业务的办理变化

• 工伤认定：工作人员逐一摸排线索、实地调查核实，严格依法依规开展认定，以维护劳动者权益。
• 抚恤金办理：窗口主动靠前服务，细化材料清单，推行容缺容错机制，精简办理环节，减少群众重复跑腿。
• 社保补缴：全程跟进指导，逐条解读政策，帮助群众完成补缴。
• 工龄认定：针对退休档案缺失、历史情况复杂的情况，主动溯源核查、多方搜寻佐证材料，帮助补齐履历证明，保障退休权益。

群众反馈

该窗口的工作作风获得办事群众好评，2026年以来累计收到群众赠送锦旗5面。

需要办理上述事项的马鞍山居民，可前往市政务服务中心人社综合窗口咨询，办理时建议按窗口提供的材料清单准备相应证明。

信息来源：马鞍山市数据资源管理局（政务服务管理局）