2026年7月22日马鞍山多地发生抖音客服诈骗案件 单笔最高损失31万余元

7月22日至23日，短短48小时内，马鞍山市当涂县、博望区和花山区连续发生4起冒充抖音客服类诈骗案件，受害人均为60岁至72岁之间的女性，单笔最高损失达31万余元。

其中，65岁的张阿姨接到自称抖音客服的电话，对方声称她开通了会员，不取消每月将扣费800元。张阿姨慌忙之下按照对方指示进入链接，下载了一款名为"抖瑞慧297"的软件。操作后手机黑屏，等她反应过来时，名下银行卡已损失311996元。

警方提醒

针对此类诈骗，警方提醒广大市民：

1. 凡是自称抖音客服来电称要扣费的，都是诈骗，请立即挂断电话。
2. 官方客服绝不会要求用户下载陌生软件或开启屏幕共享来办理业务。守住这条底线，钱财就不会丢失。
3. 接到可疑电话，可通过抖音搜索"验证助手"输入信息核实，或拨打抖音官方客服热线95152确认。

防范措施

子女防范措施：

• 帮助60岁以上父母开启抖音"长辈模式"中的"防走失防诈骗"功能
• 当账号涉及高风险时，系统会自动向子女发送预警
• 如接到预警，配合民警上门劝阻
• 若老人不配合，可配合民警拿过老人手机，优先挂断电话或直接拔掉电话卡断网止损

被骗后应急处理

一旦发现被骗，应立即采取以下措施：

• 拨打110报警
• 联系银行申请冻结账户，争取挽回损失

警方再次强调：凡是抖音客服要你共享屏幕、转账的，都是诈骗！

信息来源：马鞍山市花山区人民政府