当涂姑孰镇河南社区启动“敲门送暖 民生点单”

周末别躺平

社区启动“敲门送暖 民生点单”便民服务行动
为做好辖区老年群体关爱服务，当涂县姑孰镇河南社区立足社区老年人占比高的实际情况，启动“敲门送暖 民生点单”便民服务行动，把“群众找上门”变为“上门找群众”，面向社区老年居民开展常态化便民服务。
主动敲门走访，摸排老人需求
社区组织网格员、党员志愿者分片分区开展常态化敲门走访，重点走访高龄、独居、空巢、残疾老人。走访人员随身携带需求采集卡，细致摸排老年人各类诉求。社区同步建立老年人一户一档动态台账，详细记录长期需求和临时诉求，实时更新、动态管理，以掌握老年居民的急难愁盼问题。
四种环节闭环，三种方式点单
社区搭建“群众点单、社区接单、分类派单、回访销单”的服务闭环机制。老人可以通过三种方式随时点单：

• 上门登记
  
• 现场登记
  
• 电话求助
  

社区根据需求分类处置，服务完成后逐一回访销号，做到件件有回应、事事有着落。
常态化便民服务与邻里互助
在响应群众点单需求的基础上，社区常态化开展免费理发、健康义诊、上门养老认证、反诈宣传、居家安全科普等便民服务。同时，社区积极盘活资源，发动低龄健康老人组建“老帮老”志愿服务队，以邻里互助模式拉近与群众的距离。
信息来源：当涂县人民政府