马鞍山采石街道的千字文调解法：邻里纠纷这样解

老地名问号

千字文故乡长出的调解办法
马鞍山雨山区采石街道紧邻采石矶，传世蒙学经典《千字文》相传1500多年前在此诞生。当地把这份“和为贵”的文化底色用进了基层治理，推出“千字调和·共饮长江水”调解品牌和“千字文调解法”。调解室里坐着的，是退休村干部、老党员、乡贤和专业律师组成的多元队伍，乡情温度与法治底线并行。
软解心结的思路
这套办法的要点，是不急着评判对错，而是先缓情绪再讲政策。比如调解员李必水用“同气连枝”理念处理一起多年宅基地边界纠纷，引导双方回忆邻里互帮的过往；调解员吴玉丰面对持续十余年的养鸡种菜争执，点明根源是长期积攒的情绪隔阂，再结合民法典相邻权规定释法明理。今年以来，采石街道依托这一方法累计化解矛盾纠纷80件，调处成功率、初信初访化解率均超95%。
马鞍山居民能怎么用
遇到纠纷，雨山区采石街道居民可以直接到街道综治中心求助，司法、公安、民政、信访等多方力量在此一站式受理。中心实行“当日登记、3日内响应、办结后回访”机制，今年以来受理群众诉求近百件，群众满意度达98%以上。楼道堆物、邻里积怨这类日常难题，在这里当日解决并不少见，是马鞍山本地一条值得记住的解纷渠道。
信息来源：马鞍山长安网