从外地经验看信访法治化：马鞍山居民可借鉴什么

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马鞍山市信访局转载了山西省太原市万柏林区以法治化建设赋能基层信访工作的经验文章。这篇材料虽然讲的是外地做法，但其中关于依法信访、逐级走访和网上信访渠道的介绍，对马鞍山居民理解信访权利同样有参考意义。信访是权利，也需要依法行使，这是文章反复强调的核心。
街道依法办事的一个实例
文章中最具体的一段，是南寒街道处理的一起物业公司撤出纠纷。原物业公司退出后长期拒绝移交管理手续、设施设备和财务账目，街道先下达责令限期撤离通知单，在对方仍不移交资料后，转而协助业主委员会梳理证据、明确诉讼请求，最终法院一审、二审均支持业委会的诉求。这个案例说明，行政机关做不了的事项，可以依法引导通过司法途径解决。
依法信访与普法宣传
在普法层面，万柏林区信访局于5月19日在千峰游园组织《信访工作条例》集中宣传活动，用通俗语言讲解信访事项办理流程、逐级走访规定和网上信访渠道，现场发放2600份宣传资料、接待390人次咨询。文章同时指出，越级上访、缠访闹访存在法律风险，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法是倡导的方向。马鞍山居民遇到类似物业移交、基层纠纷等问题时，可以参照这一思路，先在社区和街道层面反映，再视情况选择法律途径。
信息来源：马鞍山市信访局