马鞍山乘客反映公交问题可用哪些渠道

老地名问号

五条官方反馈渠道
根据马鞍山公交集团公布的2026年上半年乘客反馈处理情况，市民反映公交相关问题时，可以使用的官方渠道包括公交服务热线、公交官方双微、来信来访、市长热线以及12328交通运输服务监督电话。这五类渠道也是上半年14274件反馈的主要来源。
可以反映什么
从官方归类看，反馈分为咨询建议、表扬、求助、投诉四种类型，内容覆盖宁马线接驳、站点设置、线路调整、增加车辆、站亭（牌）设施和安全行车等日常出行中的常见事项。
匿名与回复规则
官方公布的处理规则是：除乘客匿名以及不要求回复外，其余反馈均正常回复乘客。也就是说，希望得到答复的乘客，在反馈时应留下可联系的意愿和信息。2026年上半年该集团的反馈率为100%。
信息来源：马鞍山公交集团